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Política de reembolso

Política de reembolso y Devoluciones:

Prueba todas tus compras y si algo no te convence o la talla no es la correcta tienes 14 días para hacer el cambio o devolución.

Solo se admitirán devoluciones de artículos que conserven su etiqueta, no hayan sido usados y se encuentren en su estado original.

Los costes de envío serán por tu cuenta excepto si el motivo de la devolución es por tara, error en el envió o defecto de fabricación del articulo, en este caso se añadirá al importe del articulo a devolver, los costes de envío.

El importe de la devolución se realizara siempre sobre el mismo medio en el que se realizo el pago inicial (tarjeta de credito).

Para tramitar la devolución sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de jaunanavacerrada@gmail.com indicando el artículo que devuelves, el numero de pedido (importante para hacer el reembolso en efectivo) así como el motivo de la devolución y enviarnos los artículos de vuelta por correo o mensajero.

Dirección de envío: 

  • Jauja Shop Navacerrada
  • 28491, Navacerrada

A tener en cuenta :

  • Conserva el justificante que te dará la empresa de transporte ya que es la garantía de tu devolución.
  • No se aceptan devoluciones ni cambios enviados a portes debidos.
  • En cuando recibamos los artículos devueltos te enviaremos un  vale o código de descuento por el importe de la devolución con un plazo de seis meses de validez, salvo que el reembolso sea en efectivo, en este caso haremos una devolución a la tarjeta usada en el pago.
  • No se aceptarán prendas que no conserven su estado original o sin etiqueta.
  • No se admiten cambios ni devoluciones en el caso de que se haya usado y/o lavado la ropa, se haya cosido bajos o manipulado la prenda o no se hayan seguido correctamente las instrucciones de lavado de la misma.